Candidata AI
Operador de Produção
HR Office Consultoria
CLT
Presencial
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Habilidades
- Organização
- Empatia
- Autogestão
- Disciplina
- Resiliência
- CRM
Descrição
Cargo:
CS1 - Customer Success
Missão do Cargo:
Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento.
Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e comunicativa, capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente.
Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da Full Sales System.
Sobre a Empresa:
Apresentação da empresa:
Descrição Geral do Cargo:
O Customer Success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato.
Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados.
Principais Responsabilidades:
• O que faz: Realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional.
• Como faz: Por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via Zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa.
• Para que serve: Garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade.
• Quando faz: De forma contínua, com reuniões de boas-vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa.
Requisitos e Competências
Requisitos Técnicos:
Nível superior completo ou em andamento.
Experiência com atendimento, suporte ou Customer Success.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (Zoom, planilhas, gateways de pagamento).
Acesso a notebook, celular e boa conexão de internet.
Ter no minino 1 ano e meio de experiencia como Customer Success
Competências Comportamentais:
Organização e foco em detalhes.
Empatia e postura consultiva com o cliente.
Autogestão e disciplina.
Boa comunicação interpessoal e profissionalismo.
Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações.
Remuneração e Benefícios
Remuneração por performance: R$2.500,00 a R$3.000
Variável: 1,3% renovações de alunos ao programa
Benefícios adicionais: Treinamentos técnicos, desenvolvimento pessoal, acompanhamento de performance, bonificações por resultados.
Informações Complementares
Informações Complementares
Regime de contratação: PJ.
Modelo de trabalho: Remoto.
Ferramentas utilizadas: Zoom, planilhas de controle, plataformas de pagamento e ferramentas internas de CRM e suporte.