Cargo:

CS1 - Customer Success

Missão do Cargo:

Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, conduzindo reuniões de assessoramento, alinhamento e acompanhamento.

Esse é um cargo de suporte estratégico e operacional ideal para uma pessoa versátil, organizada e comunicativa, capaz de garantir uma experiência completa, fluida e de alto nível para cada cliente. Sua missão é assegurar que todos os clientes tenham sucesso na jornada, recebam o acompanhamento adequado e atinjam os resultados esperados com os produtos e programas da Full Sales System.

Sobre a Empresa:

A Full Sales System nasceu para dar voz ao empreendedor e ser a engrenagem que impulsiona negócios a alcançarem novos patamares. Acreditamos que o comercial é o motor que movimenta empresas, mas é o empresário quem faz a economia girar. Nosso propósito é estruturar processos e times que transformam essa visão em crescimento sólido, estratégico e duradouro. Fazer parte da Full Sales System é escolher viver inovação todos os dias, cercado de pessoas que sonham grande, desafiam limites e transformam realidades. Se você busca um lugar para crescer, gerar impacto e construir um legado, aqui é onde a sua história se conecta com a nossa.

Descrição Geral do Cargo:

O Customer Success é responsável por conduzir o acompanhamento do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, garantindo uma jornada de sucesso desde o onboarding até o término do contrato. Atuará diretamente com a carteira de clientes, realizando reuniões de boas-vindas, acompanhamento e suporte técnico, além de coordenar entregas, liberar acessos e manter o cliente engajado com os produtos e serviços contratados.

Principais Responsabilidades: 

O que faz: Realiza atendimentos, reuniões de acompanhamento, libera acessos, organiza carteira de clientes e presta suporte técnico e operacional. Como faz: Por meio de contato ativo com os clientes, reuniões online via Zoom e comunicação consultiva, utilizando os sistemas e processos internos da empresa.

Para que serve: Garantir a melhor experiência possível para o cliente, aumentar a satisfação e o engajamento, e assegurar que todos os marcos da jornada sejam cumpridos com qualidade.

Quando faz: De forma contínua, com reuniões de boas-vindas, lembretes de encontros, acompanhamento de performance e suporte durante todo o programa.

Requisitos Técnicos: 

Nível superior completo ou em andamento.  

Experiência com atendimento, suporte ou Customer Success.  

Boa comunicação verbal e escrita.  

Conhecimento básico em ferramentas digitais e plataformas de acesso (Zoom, planilhas, gateways de pagamento).  

Competências Comportamentais: 

Organização e foco em detalhes.  

Empatia e postura consultiva com o cliente.  

Autogestão e disciplina. Boa comunicação interpessoal e profissionalismo.  

Energia, entusiasmo e resiliência em rotinas com alto volume de interações.

Remuneração e Benefícios 

Remuneração fixa: R$2200,00  

Bônus adicional por reunião de boas-vindas realizada: R$50,00.  

Vale alimentação:R$ 28,99/dia no cartão iFood

Vale transporte

Benefícios adicionais: Treinamentos técnicos, desenvolvimento pessoal, acompanhamento de performance, bonificações por resultados. Day off de aniversário,Clube iFood, Wellhub (Gympass + Starbem: 4 consultas/mês — psicólogo, nutrição, médicos),AVUS (plano de saúde empresa)

Informações Complementares 

Regime de contratação: CLT 

Modelo de trabalho: Presencia em SP ( Vila Olímpia)  

Ferramentas utilizadas: Zoom, planilhas de controle, plataformas de pagamento e ferramentas internas de CRM e suporte.