VAGA INTERNA | MONITOR DE COBRANÇA

Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e tem facilidade em liderar com empatia e foco em resultados, essa pode ser a sua oportunidade!

Estamos com uma vaga interna aberta para o cargo de Monitor de Cobrança. Confira os detalhes abaixo:

Perfil desejado

* Boa comunicação e escuta ativa

* Perfil de liderança e espírito de equipe

* Comprometimento com metas e prazos

* Postura ética, empática e profissional

* Capacidade de orientar e motivar pessoas

Requisitos

* Ter experiência anterior na área de cobrança

* Ter um bom desempenho comprovado nas atividades atuais

* Conhecimento básico de Excel e sistemas de monitoramento

* Desejável experiência como multiplicador, apoio ou liderança de equipe

* Ter mais de 6 meses na Empresa;(conforme política interna)

* Não ter falta injustificada 

* Não ter nenhuma medida disciplinar durante o último ano.

* Nota de Monitoria de Qualidade acima de 85%;

Principais atividades:

* Acompanhar e orientar a equipe de cobrança nas rotinas diárias

* Garantir o cumprimento de metas individuais e coletivas

* Auxiliar na capacitação e desenvolvimento dos operadores

* Monitorar ligações e fornecer feedbacks de qualidade

* Apoiar na organização e motivação da equipe

* Intermediar informações entre a equipe e a supervisão/coordenação