Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento.
• Garantir a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
• Desenvolver e aplicar treinamentos para a equipe.
• Gerenciar conflitos e solucionar problemas complexos.

Requisitos

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de equipes de atendimento.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento.
• Domínio do pacote Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Disponibilidade para atuação presencial.

Habilidades

• Liderança e gestão de pessoas.
• Comunicação clara e eficaz.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Orientação para resultados e metas.
• Proatividade e organização.