Horário de trabalho

Segunda a Sexta

Responsabilidades 

• Gerenciar as operações diárias do setor de cartões de crédito.
• Supervisionar a equipe, garantindo alta performance e qualidade no atendimento.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
• Assegurar a conformidade com as políticas internas e regulamentações.
• Otimizar processos para aumentar a eficiência operacional e reduzir custos.
• Gestão Estratégica do Crédito: Assegurar que o modelo de crédito seja seguro e alinhado com o perfil de risco, promovendo ajustes nas políticas para reduzir inadimplência e otimizar a carteira.
• Recuperação de Crédito Eficiente: Implementar estratégias baseadas em dados que aumentem a taxa de recuperação, com uma abordagem ética e orientada ao cliente.
• Segurança e Prevenção à Fraude: Aplicar medidas e tecnologias de prevenção à fraude para garantir a integridade das transações e o onboarding seguro dos clientes
• Compliance e Conformidade: Garantir que todos os processos estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas internas, promovendo uma operação segura e transparente
• Visibilidade e Relatórios Executivos: Fornecer à Diretoria relatórios detalhados com insights estratégicos sobre o desempenho das áreas, antecipando riscos e oportunidades de melhoria.

Requisitos 

• Fácil acesso a SJC
• Formação superior completa em Administração, Economia ou áreas afins.
• Experiência comprovada em gestão de operações de cartões de crédito.
• Vasta experiência na área de fluxo de crédito, cobrança e fraude
• Experiência na gestão de fluxos de crédito e cobrança, com habilidade para criar estratégias de análise e recuperação que maximizem a eficiência. - Prevenção à Fraude e Segurança de Dados:
• Análise de Dados e Inteligência Operacional: Capacidade de usar ferramentas analíticas para monitorar KPIs e identificar tendências que impactem as operações
• Inovação e Automação Operacional: Conhecimento em tecnologias emergentes e automação para otimizar processos e reduzir custos operacionais
• Liderança de equipe -Gestão de Crédito e Cobrança:
• Conhecimento em regulamentação do mercado financeiro (Banco Central).
• Domínio de ferramentas de gestão e análise de dados.

Habilidades 

• Liderança e gestão de equipes de alto desempenho.
• Visão estratégica e capacidade analítica.
• Habilidade de comunicação e negociação.
• Resolução de problemas e tomada de decisões.
• Conhecimento avançado em Excel e Power BI.