TÍTULO DA VAGA: Supervisor de Atendimento Técnico

BREVE RELATO DA EMPRESA: Empresa de tecnologia com foco no desenvolvimento de aplicativos e plataformas para a captura e gerenciamento de informações. Localizada na Zona Norte – SP.

ATIVIDADES GERAIS:

● Liderança da equipe de suporte técnico (N1 e N2);

● Monitoramento de indicadores (SLA, produtividade, satisfação);

● Apoio em casos críticos, treinamentos e implantação de sistemas;

● Melhoria contínua nos processos de atendimento.

REQUISITOS:

● Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins;

● Experiência com gestão de equipes de suporte técnico/atendimento;

● Desejável conhecimento de Jira ITSM;

● Desejável noções de Scrum/Kanban.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

● Local de trabalho: Zona Norte – São Paulo/SP;

● Salário: a combinar;

● Horário: Segunda à Sexta, das 08h às 18h.