Assistente Ouvidoria - Hospital Regional Bebedouro
Hospital de Amor
Bebedouro - SP
Publicada há 1 meses
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Cesta Básica
- Refeição
- Assistência Médica
Descrição
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DESEMPENHADAS PELO CARGO
- Acolher e atender pacientes, cuidadores e colaboradores da instituição;
- Receber, analisar, acompanhar e responder as manifestações vindas através dos usuários;
- Aplicar pesquisa de satisfação (a pedido do setor de qualidade);
- Alimentar e apresentar planilhas e bancos de dados;
- Participar das reuniões mensais;
- Colaborar e auxiliar com o trabalho administrativo nos setores atendidos;
- Acompanhar prioridades nos atendimentos (checar se pacientes idosos, debilitados, com sonda ou pós-cirúrgicos estão sendo atendidos com prioridade);
- Mediar conflitos (onde o assistente é sempre chamado);
- Orientar e informar conforme as dúvidas de todos os tipos, apresentadas pelos atendidos;
- Acompanhar pacientes até outros departamentos
- Realizar ligações para cidades de origem, secretarias de saúde, transporte, etc.;
- Checar se pacientes que ainda não foram atendidos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino médio completo.
- Desejável: Conhecimento e experiencia em atendimento ao público.
CARGA HORÁRIA
- Das 08:00 às 18:00 – segunda a quinta-feira | Das 08:00 às 17:00 sexta-feira