Telefonista - Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA)
Hospital de Amor
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
O Complexo Oncológico de Referência do Estado de Goiás (CORA), com administração do Hospital de Amor, abre as portas para profissionais comprometidos com a excelência no cuidado aos pacientes infantojuvenis em tratamento oncológico. Nossa instituição tem como missão transformar a vida dos pacientes, oferecendo não apenas tratamentos de ponta, mas também acolhimento e atenção humanizada, valores que formam a base da nossa cultura.
Se você é um profissional apaixonado pela causa, com compromisso com a ética, segurança e qualidade, e busca atuar em um ambiente inovador e dedicado ao bem-estar dos pacientes infantojuvenis, venha fazer parte da nossa equipe. Valorizamos o trabalho colaborativo, a constante busca pelo aprimoramento profissional e a ética no atendimento.
Junte-se a nós no CORA, onde a dedicação e o amor pelo próximo são as chaves para o sucesso no combate ao câncer infantojuvenil. Inscreva-se e faça parte dessa missão que transforma vidas!
Estamos com vagas em aberto para a função de Telefonista I.
Saiba mais:
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atuar no atendimento telefônico, garantindo que todas as chamadas sejam atendidas de forma eficiente, educada e direcionadas corretamente para os departamentos ou pessoas responsáveis, além de fornecer informações gerais solicitadas pelos clientes, fornecedores e outras partes interessadas.
- Atender as chamadas telefônicas de forma educada e profissional, identificando a empresa e fornecendo as informações solicitadas.
- Encaminhar as chamadas para os departamentos ou pessoas apropriadas, garantindo que as solicitações sejam atendidas com eficiência e sem atrasos.
- Registrar mensagens de chamadas não atendidas, garantindo que as informações de contato e solicitações sejam devidamente encaminhadas aos destinatários.
- Retornar ligações quando necessário e assegurar que as pessoas sejam devidamente informadas sobre os assuntos pendentes.
- Prestar informações gerais sobre os serviços, horários de funcionamento e outras dúvidas comuns de clientes e fornecedores, conforme as orientações da empresa.
- Direcionar ligações ou esclarecer dúvidas com precisão, mantendo a comunicação clara e objetiva.
- Auxiliar na marcação de compromissos ou agendamentos para os responsáveis, como reuniões, entrevistas ou outros compromissos administrativos.
- Monitorar e registrar as chamadas realizadas e recebidas, controlando o volume de chamadas para otimizar o tempo e garantir o atendimento eficiente.
- Manter um controle de ligações externas e internas, como chamadas de longa distância ou chamadas de emergência.
- Auxiliar em tarefas administrativas gerais, como o envio de correspondências, recebimento de pacotes e organização de documentos.
- Organizar e manter o ambiente de trabalho de forma organizada e eficiente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino Médio completo.
- Desejável Cursos técnicos na área de administração ou comunicação podem ser um diferencial.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, central de atendimento ou cargos similares é desejável.
- Conhecimento em sistemas de telefonia, PABX e softwares de gestão de chamadas.
- Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente.
- Noções básicas de informática, incluindo o uso de e-mails e aplicativos de comunicação.
- Desejável vivência profissional mínima de 6 meses na área.
CARGA HORÁRIA
Escala 06:15, ou seja, de segunda a segunda-feira, com uma folga na semana e um domingo a cada sete semanas
Turno Vespertino: 07:00 às 13:15
Turno Noturno: 13:00 às 19:15