AUXILIAR DE RETENÇÃO/CANCELAMENTO
INOVAR CONSULTORIA RH
Nova
R$ 1.621,00 / Mês
Manaus - AM
Publicada há 6 horas
Inscrições até 02/01/27
Inscrições até 02/01/27
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
43 horas semanais
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Plano saúde parcial
- Faculdade Corporativa
Descrição
Responsabilidades
- Realizar contato telefônico com clientes que manifestaram intenção de cancelamento de serviços.
- Analisar os motivos do cancelamento e oferecer soluções personalizadas para reverter a decisão.
- Negociar condições especiais, como descontos, upgrades ou benefícios adicionais.
- Registrar todas as interações e resultados no sistema.
- Acompanhar os casos de retenção até a sua resolução final.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente ou vendas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Habilidades
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de argumentação e persuasão.
- Orientação para resultados e metas.
- Empatia e habilidades de escuta ativa.
- Resiliência e capacidade de lidar com objeções.