Candidata AI
Analista Financeiro
VOA Hotéis
Híbrido
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Habilidades
- Atendimento
- CRM
- Orientação a Objetos
- Ferramenta de Tecnologia
Descrição
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Customer Success, responsável por acompanhar de perto a jornada dos nossos alunos e garantir que eles tenham uma experiência completa, humana e consistente com a Em Forma Fit.
O principal objetivo da função é ajudar o aluno a manter constância nos treinos, se sentir apoiado ao longo do plano e permanecer com a gente pelo maior tempo possível.
O que você vai fazer:
- Entrar em contato com o aluno logo após a compra (onboarding)
- Acompanhar o progresso e engajamento ao longo do plano
- Identificar alunos desmotivados ou ausentes e agir proativamente
- Atuar para reduzir cancelamentos e incentivar renovações
- Ser ponte entre aluno, professores e suporte
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias na experiência
Requisitos
- Experiência prévia em relacionamento com cliente
- Ensino Médio - formação acadêmica em áreas relacionadas (Administração, Vendas, etc.) será um diferencial
- Conhecimento básico em ferramentas de CRM e pacote Office.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e disposição para trabalhar em equipe.
Salário: a combinar
Horário: Seg a sexta 9 às 18h
Regime de trabalho: PJ - MEI
Local: 100% Home Office