Responsabilidades 

• Monitoramento de alarmes e eventos em sistemas de TI.
• Abertura e acompanhamento de chamados técnicos.
• Escalabilidade de incidentes para as equipes de nível superior.
• Execução de procedimentos operacionais padrão (POP).
• Geração de relatórios de incidentes e disponibilidade.

Requisitos 

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Entendimento de redes TCP/IP e protocolos de comunicação.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, Nagios).
• Experiência com ITIL (desejável).
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (24x7).

Habilidades 

• Capacidade de análise e solução de problemas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Organização e senso de prioridade.
• Proatividade e foco em resultados.