Organizar e manter atualizadas as informações da carteira de clientes diretos, por meio do controle sistemático de dados e registros comerciais, para assegurar confiabilidade das informações e suporte às decisões da área.
Realizar atendimento aos clientes diretos, utilizando as ferramentas corporativas disponíveis (Simula, Microsiga e Portal), para esclarecer dúvidas, registrar demandas e apoiar o relacionamento comercial.
Atender solicitações de follow-up de pedidos de vendas, analisando prazos e posições de entrega no sistema, para fornecer informações claras e precisas aos clientes.
Cadastrar pedidos de vendas no sistema, conferindo dados comerciais, condições e prazos, para garantir o correto processamento das demandas comerciais.
Acompanhar pedidos internos junto às áreas envolvidas, monitorando o andamento da produção e da expedição, para informar os clientes sobre o status de seus pedidos sempre que solicitado.
Cobrar e acompanhar prazos de entrega, consultando sistemas internos e interagindo com PCP e expedição, para apoiar o cumprimento dos compromissos comerciais assumidos.
Comunicar clientes sobre reprogramações de produção ou entrega, quando não previamente acordadas, de forma clara e alinhada às diretrizes comerciais, para manter transparência no relacionamento.
Controlar a entrega de brindes comerciais, em conjunto com representantes comerciais, assegurando registro e rastreabilidade das ações promocionais.