Analista de Suporte Administrativo
CTC Tech
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
O profissional será responsável por garantir a disponibilidade, performance e segurança dos sistemas SAP, além de coordenar melhorias, remediações e interações com fornecedores de suporte.
Responsabilidades:
Manter e priorizar o backlog de melhorias e atividades de remediação do ambiente SAP, alinhado às necessidades do negócio.
Identificar e retroalimentar o backlog com incidentes, vulnerabilidades, notas e pontos de melhoria levantados pelas equipes.
Gerenciar os entregáveis dos fornecedores de suporte SAP, assegurando qualidade e cumprimento dos prazos.
Supervisionar as entregas do Suporte Direto da SAP, garantindo alinhamento com os requisitos organizacionais.
Implementar gestão à vista das entregas, utilizando metodologias como 5W2H para maior clareza e eficiência.
Gerar e monitorar indicadores de performance, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
Gerenciar perfis de usuários no SAP com precisão.
Propor e implementar ações que otimizem custos de licenciamento.
Desenvolver e manter automações de alertas para o monitoramento do ambiente SAP.
Criar e ajustar regras de alerta, garantindo cobertura de cenários críticos para o negócio.
Instalar, configurar e manter os ambientes SAP, assegurando estabilidade e eficiência.
Realizar upgrades e aplicação de patches nos sistemas SAP.
Gerenciar usuários, perfis e autorizações dentro do ambiente SAP.
Implementar e supervisionar rotinas de backup e recuperação de sistemas.
Monitorar e otimizar a performance dos sistemas para garantir alta disponibilidade.
Colaborar com equipes de desenvolvimento e funcionais para suporte a projetos e melhorias.
Assegurar a segurança e conformidade dos sistemas SAP conforme as políticas da empresa.
Apoiar a gestão da infraestrutura em nuvem de aplicações integradas ao ambiente SAP.
Auxiliar na gestão geral da infraestrutura Cloud da organização.
Requisitos:
Formação: Superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Atuação comprovada como Administrador SAP BASIS.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux) e bancos de dados (Oracle, SQL Server, HANA).
Experiência em gestão de fornecedores e coordenação de entregáveis de suporte.
Habilidade para trabalho em equipe e comunicação eficaz.
Diferenciais:
- Certificações SAP BASIS.
- Conhecimento em técnicas de gestão visual, como 5W2H.
- Experiência em automação de processos e monitoramento proativo.
Familiaridade com gestão de infraestrutura em nuvem para aplicações SAP.
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Modelo de trabalho: Híbrido. O presencial será apenas 1 semana a cada 2 meses, com foco em integração cultural da empresa | sentir-se parte.
O local é Itaberaí-GO, custos logísticos pela empresa.