O Conviva Coworking está em busca de um(a) Supervisor(a) Administrativo(a) para atuar na gestão da operação, acompanhamento da equipe e manutenção da qualidade no atendimento aos clientes. Buscamos alguém com perfil organizado, comunicativo, proativo e com forte senso de responsabilidade.

Essa pessoa será responsável por garantir que os processos internos funcionem com eficiência, que o espaço esteja organizado e que a equipe trabalhe alinhada com os padrões e valores da empresa.

Responsabilidades Principais

• Organizar escalas, acompanhar jornada e apoiar a rotina da equipe;
• Integrar e treinar novos colaboradores;
• Acompanhar desempenho, engajamento e necessidades de capacitação;
• Monitorar padrões de atendimento e qualidade do serviço (inclusive WhatsApp e demandas internas);
• Resolver ocorrências operacionais e solicitações de clientes com agilidade;
• Manter o espaço organizado, funcional e com demandas de manutenção atualizadas;
• Realizar contato e alinhamento com fornecedores;
• Detectar oportunidades de melhorias internas e propor soluções;
• Auxiliar na implementação de processos, rotinas e novos fluxos de trabalho;
• Apoiar ações de clima, engajamento e integração da equipe;
• Ser a ponte entre direção, equipe e clientes na comunicação interna.

Requisitos

• Experiência em rotinas administrativas;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Perfil de liderança ou experiência prévia em supervisão;
• Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;
• Proatividade, autonomia e postura para resolver problemas;
• Disponibilidade para atuar em escala incluindo alguns sábados.

Diferenciais

• Experiência em coworking, hotelaria, recepção ou ambientes de serviços;
• Experiência com atendimento via WhatsApp e uso de ferramentas digitais.

Características Comportamentais Esperadas

• Flexibilidade para lidar com situações diversas;
• Comunicação clara, empática e assertiva;
• Senso de pertencimento e foco em melhoria contínua;
• Capacidade de observar detalhes e identificar falhas;
• Postura colaborativa e alinhada à cultura do Conviva.