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Regime

    Modelo de Trabalho

      Salário

      Data de Publicação

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      Líder de Atendimento (Call Center) I Mooca

      Lello

      São Paulo - SP

      Regime de contratação

      CLT

      Modelo de trabalho

      Não Informado

      Carga horária

      44 horas semanais

      Benefícios

      • Auxílio Creche
      • Plano Odontológico
      • Plano de Saúde
      • Seguro de Vida
      • Vale Refeição
      • Vale Transporte
      • Parceria com Universidades
      • Parceria com PetShops
      • Parceria com Colégios
      • Premiação por indicação de candidatos para vagas

      Habilidades

      • gestão de pessoas
      • KPI
      • NPS
      • Net Promoter Score
      • proatividade
      • líder de operações
      • líder de call center
      • líder de atendimento
      • foco no cliente
      • solução
      • inbound
      • CRM
      • canais digitais
      • comunicação
      • empatia
      • gestão de tempo
      • gestão estratégica

      Descrição

      Sobre nós:

      O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.

      Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.

      Sua missão aqui será:

      • Garantir a excelência e a eficiência do serviço prestado pelo Call Center, liderando e desenvolvendo uma equipe de alta performance para superar as expectativas dos clientes no segmento imobiliário e contribuir diretamente para os resultados da empresa e seus clientes.

      Responsabilidades:

      • Liderança e Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de atendentes, garantindo o alcance de metas individuais e coletivas.
      • Monitoramento e Qualidade: Monitorar o desempenho da equipe, realizar escutas e feedbacks construtivos para aprimorar a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
      • Gestão de Conflitos e Suporte: Atuar como ponto focal para a resolução de casos complexos e insatisfações de clientes, oferecendo suporte e orientação à equipe.
      • Treinamento e Desenvolvimento: Identificar necessidades de treinamento, desenvolver materiais e aplicar capacitações para garantir que a equipe esteja sempre atualizada sobre produtos, serviços e processos.
      • Análise de Indicadores: Acompanhar e analisar os KPIs (Key Performance Indicators) do call center, propondo planos de ação para otimização e melhoria contínua (NPS - Net Promoter Score).
      • Interface com Outras Áreas: Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa para garantir a fluidez dos processos e a excelência no atendimento.
      • Otimização de Processos: Propor e implementar melhorias nos fluxos de atendimento e nos scripts, visando maior eficiência e melhor experiência do cliente.

      Requisitos:

      • Ensino superior completo ou cursando;
      • Experiência mínima de 1 ano atuando como líder de atendimento;
      • Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
      • Boa comunicação falada e escrita;
      • Dinamismo e proatividade.

      Jornada:

      • Seg à Sexta, 8h30 as 18h

      Local:

      • R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca

      983434 Vagas de emprego

      VENDEDOR(A)

      TOPTALENT RECRUTAMENTO

      CLT
      Presencial
      BLUMENAU - Santa Catarina
      Publicada há 1 meses

      #1284SP - Consultora Comercial

      BM VAGAS

      CLT
      Presencial
      R$ 2.000,00 / Mês
      Campinas - São Paulo
      Publicada há 1 meses
      Inscrições até 01/06/26

      ENCARREGADO DE ELÉTRICA

      INOVAR CONSULTORIA RH

      Temporário
      Presencial
      R$ 3.500,00 / Mês
      Boa Vista - Roraima
      Publicada há 1 meses
      Inscrições até 23/05/26

      Balconista para Ferragem

      primerrh

      CLT
      Presencial
      R$ 1.690,00 / Mês
      Gravataí - RS
      Publicada há 1 meses
      PCD

      Analista de Sistemas Jr. - Senior RH / ERP Totvs Protheus (vaga também disponível para pessoa com deficiência)

      Grupo Decio

      CLT
      Presencial
      Uberlândia - MG
      Publicada há 1 meses

      #1283FS - Estagiário(a) de Engenharia Civil

      BM VAGAS

      Estágio
      Presencial
      Feira de Santana - BA
      Publicada há 1 meses

      S.248 M - ANALISTA LOGITICO SENIOR - PROJETOS

      Segula Technologies

      Vagas em Engenharia
      Brasil
      Publicada há 5 dias

      Gerente de Pessoas & Cultura

      Tivoli

      Vagas em Atendimento ao Cliente
      Belém, Pará
      Publicada há 21 dias

      Referente Técnico CAE - Automotive Safety

      LUZA Group

      Betim, Minas Gerais
      Publicada há 1 meses

      ENGENHEIRO DE SEGURANCA DO TRABALHO - OURO BRANCO/MG

      SGS

      Vagas em Atendimento ao Cliente
      Ouro Branco, Minas Gerais
      Publicada há 20 dias

      Advogado Sênior

      Global Talent

      Outras vagas
      Santo André, Estado de São Paulo
      Publicada há 27 dias

      Market Access Senior Manager

      AbbVie

      Vagas em Propaganda e Marketing
      Brasil
      Publicada há 27 dias