AUXILIAR DE LOJA
A EXECUTIVA
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Auxílio Creche
- Plano Odontológico
- Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Parceria com Universidades
- Parceria com PetShops
- Parceria com Colégios
- Premiação por indicação de candidatos para vagas
Habilidades
- costumer experience
- cx
- atendimento imobiliário
- locação de imóveis
- atendimento ao locatário
- administrativo
- atenção
- resiliente
- foco em resultados
- pacote office
- canais digitais
- fidelização ao cliente
Descrição
Sobre Nós:
O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.
Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.
Sua missão aqui será:
Prestar atendimento as demandas de manutenção nos imóveis locados sejam elas pela plataforma da parceira, sejam diretamente pelo site/fone Lello, intermediando negociações e resoluções sempre que necessário de acordo com a Lei do Inquilinato e cláusulas contratuais, dentro do SLA determinado para cada operação.
Responsabilidades:
- Executar as atividades de atendimento aos locadores e locatários de imóveis que solicitarem serviços de manutenção, atendendo as demandas, fornecendo informações e orientações, esclarecendo dúvidas e efetuando outras ações relacionadas, de modo a prestar suporte necessário e contribuir com a satisfação e fidelização dos clientes.
- Registrar em sistema todo o processo de atendimento, bem como as soluções dadas para cada caso com o objetivo de manter controle e histórico de atendimento aos clientes.
- Orientar o cliente, condicionar e direcionar 100% das demandas para a parceira, divulgando as vantagens e os novos procedimentos;
- Interferir de forma rápida e eficaz para solução das demandas não atendidas pela parceira FIX;
- Garantir intermediações imparciais e técnicas com os proprietários e locatários, relacionadas às demandas de manutenção;
- Identificar as devidas soluções possíveis/necessárias para as demandas, dentro do prazo estabelecido.
- Solicitar e analisar orçamentos das demandas de manutenção.
- Intermediar soluções entre as partes (locatários e proprietários).
- Demandar parecer e análise técnica do gestor e/ou Técnico em edificações ou Engenheiro.
Requisitos:
- Ensino médio completo, desejável cursando superior
- Experiência no atendimento e relacionamento com o cliente
- Experiência no segmento de Locação de Imóveis
- Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success
- Domínio do pacote Office
Condições:
08h30 às 18h de segunda a sexta-feira
Local de trabalho: Lello I Av. Paes de Barros, 960 - Alto da Mooca, SP
Modelo de trabalho: Presencial, com possibilidade de home office (3x2) após os 3 primeiros meses