Candidata AI
Desenvolvedor APEX
Ataway do Brasil
Pessoa Jurídica
Remoto
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Auxílio Creche
- Plano Odontológico
- Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Parceria com Universidades
- Parceria com PetShops
- Parceria com Colégios
- Premiação por indicação de candidatos para vagas
Habilidades
- comunicação
- canais digitais
- multiskiil
- sac
- atendimento
- proatividade
- empatia
- agilidade
- rapidez
- excelencia no atendimento
- foco no cliente
- call center
Descrição
Sobre nós:
Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.
Sua missão aqui será:
Executar primeiro atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas e demandas de baixa complexidade baseado na Lei do Inquilinato e cláusulas contratuais da área e do processo de locação.
Responsabilidades:
- Atender com qualidade o contato do cliente seja por voz, chat ou email, realizando uma triagem inicial para entender o problema/dúvida do cliente durante o atendimento;
- Solucionar as demandas de baixa complexidade determinadas pelo setor;
- Registrar em sistema (CRM) toda tratativa de atendimento, bem como as soluções dadas para cada caso com o objetivo de manter controle e histórico de atendimento aos clientes;
- Abrir solicitações em sistema CRM e se necessário direcionar os protocolos e atendimentos para a área adequada;
- Realizar consultas e análises em sistemas para orientações ao cliente conforme sua necessidade.
Requisitos:
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente via multiskill.
Conhecimento do pacote Office.
Formato de Trabalho:
08h30 às 18h00 de segunda a sexta-feira
Local: Lello I Av. Paes de Barros, 960 I Alto da Mooca, SP
Possibilidade de atuar no formato híbrido (3x2) após os 3 primeiros meses