Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Sua missão aqui será:

• Garantir a qualidade e a agilidade nas respostas às dúvidas sobre a prestação de contas dos condomínios. O profissional deve sanar as inconsistências identificadas tanto pelo corpo diretivo, em canais online, quanto por auditores, em relatórios oficiais. O objetivo é responder de forma clara e completa, dentro do prazo estipulado (SLA), para evitar novas dúvidas e garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades:

• Receber os questionamentos, realizar as análises, tratativas e devolutivas.
• Diariamente realizar as cobranças de retorno dos departamentos que foi requisitado apoio para esclarecimentos dos questionamentos.
• Confecção análise e elaboração de respostas dos relatórios de auditorias.
• Acompanhamento do NPS e tratativas e conclusão das notas detratoras recebidas.
• Semanalmente estratificar as pendências de documentação da pasta de prestação de contas e enviar para análise e atuação dos responsáveis.
• Suporte às atividades administrativas gerais, conforme necessário.
• Colaborar com outros departamentos para garantir o fluxo adequado de informações e documentos.
• Prestar atendimento e suporte administrativo entre Consultores e áreas internas.
• Experiência administrativa.

Requisitos:

• Experiência anterior em atividades administrativas e pacote office.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.
• Habilidade para trabalhar com diferentes tipos de documentos e informações.
• Proatividade e boa comunicação.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial.

Horário e Escala:

• Segunda a Sexta, 8h30 às 18h00 (1 hora de almoço).
• Atuação híbrida (3 dias presencias e 2 dias home office).

Local de Trabalho:

• Lello I Rua do Oratório - Mooca SP