Sobre nós:

Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.

Missão:

Maximizar a rentabilidade e o relacionamento com clientes ativos e inativos, visando a estabilidade dos contratos e o aumento da retenção. Atuação estratégica em upsell e cross-sell, priorizando a experiência do cliente e o atendimento humanizado.

Responsabilidades:

• Cultivar o relacionamento com os proprietários da carteira, mantendo contatos periódicos (regra de contato ativa) para entender o momento de vida do cliente e antecipar necessidades.
• Atuar na retenção de clientes que solicitam encerramento de contrato, apresentando contrapropostas, benefícios ou alternativas para reverter o churn (perda de cliente).
• Sondar proprietários que possuem outros imóveis vazios para trazer para a administração da imobiliária (angariação na base).
• Gestão de SLA (Tempo de Resposta): Garantir o atendimento rápido aos leads recebidos (Speed to Lead), assegurando que nenhum interessado fique sem resposta, o que aumenta drasticamente a chance de conversão.
• Recuperação de "Leads Frios" (Repescagem): Retomar contato com interessados que não fecharam, apresentando novas opções de acordo com a busca do cliente.
• Gestão do Funil de Vendas (Pipeline): Manter o CRM atualizado com o status de cada lead (tentativa de contato, agendou visita, etc...) garantindo que nenhum negócio se perca por falta de acompanhamento (follow-up).

Requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Experiência com vendas, prospecção de clientes e relacionamento

Formato de trabalho:

• Atuação de Segunda a Sexta, das 08h30 às 18h00 e aos Sabados das 09h00 as 13h00.
• Atuação 100% presencial

Local de trabalho:

• Lello I Avenida Paes de Barros, 960 - CEP: 03114-000 - Alto da Mooca, SP