Team Lead Comercial (São Paulo)
Acelera RH
Pessoa Jurídica
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Auxílio Creche
- Bônus Indicação de Colaborador(a)
- Plano Odontológico
- Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Bolsas Educacionais
- Vale Transporte
Habilidades
- Atendimento
- Processos Administrativos
- Contabilidade
- Comunicação
Descrição
Sobre nós:
O Grupo Lello está sempre de olho no futuro, focado no desenvolvimento tecnológico para proporcionar encantamento, transparência, autonomia e empoderamento aos nossos clientes. Prestamos serviços de alta qualidade, sempre acompanhando as mudanças do mercado para oferecer uma experiência adequada, independente do canal de contato.
Nosso objetivo é desburocratizar o mercado imobiliário e a gestão de condomínios, proporcionando uma jornada de moradia e administração que seja 100% digital. Comprometidos com a excelência em atendimento, processos e negócios, buscamos sempre entregar uma proposta de valor única e diferenciada aos nossos clientes.
Sua missão aqui será:
Oferecer suporte eficiente ao atendimento e gestão administrativa, garantindo um fluxo adequado de informações e processos. Atua diretamente com clientes, corpo diretivo e demais áreas da empresa, assegurando análise, organização e resposta a demandas administrativas.
Responsabilidades:
- Atendimento ao cliente e ao corpo diretivo (síndicos, conselheiros, suplentes);
- Atendimento offline por solicitação, com prazo de resposta de até 72h;
- Análise de NPS (Net Promoter Score) e sugestão de melhorias;
- Responder dúvidas relacionadas às pastas de prestação de contas;
- Elaboração de análises e respostas administrativas;
- Interação com diferentes departamentos como financeiro, DP e filiais;
- Análise de auditorias e sugestão de melhorias em processos;
- Busca ativa por informações e soluções, demonstrando perfil analítico e investigativo.
Requisitos:
- Ensino médio completo (Formação superior ou técnica em Administração e/ou áreas correlatas, será considerado um diferencial);
- Desejável experiência como operador(a)/agente de atendimento em Central de Atendimento;
- Familiaridade/habilidade no uso de tecnologias utilizadas no atendimento (telefonia, WhatsApp, CRM, e-mails etc);
- Boa comunicação falada e escrita;
- Dinamismo.
Jornada:
- Seg à Sexta, 08h30 às 18h
- Modalidade de atuação: Híbrido.
Local:
- R. do Oratório, 1074 - Alto da Mooca