MISSÃO DO CARGO

Atendimento ao cliente externo e interno de forma esclarecedora. Assistência e suporte para coordenadora imediata da área. Elaboração de orçamentos, contratos e fechamento de eventos. 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 

§ Elaborar orçamento de grupos/eventos no CRM do Resort seguindo a disponibilidade e estratégia tarifaria indicada para cada período;

§ Atendimento telefônico, e-mail e WhatsApp para esclarecimento de dúvidas das propostas; 

§ Negociação de serviços e produtos junto com o apoio da coordenação direta responsável;

§ Organização dos orçamentos lançados no CRM de eventos, garantindo que o dead line, status e os follow-ups estejam sempre atualizados;

§ Solicitação de bloqueio de apartamentos e monitoramento do dead line;

§ Elaboração do contrato de prestação de serviço para formalização da confirmação do grupo/evento no resort.;

§ Elaborar fechamento com todos os detalhes da negociação para o envio a equipe operacional de eventos; 

§ Acompanhamento e cobrança de todos os pagamentos até data do check in, garantindo que 100% do evento/grupo está pago;

§ Acompanhar envio do rooming list com todas as informações dos hóspedes e garantir que seja transmitido todas as informações para a equipe da recepção preparar a acolhida do grupo;

§ Participação de reuniões online com os clientes. 

 FORMAÇÃO: 

Ensino Superior Completo ou cursando em Turismo ou Hotelaria.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS: 

Pacote Office e Sistema TOTVS VHF.