Sobre a Vaga

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Contábil Interno vaga afirmativa para PCD, comunicativo(a), proativo(a) para oferecer suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas sobre os módulos contábil, fiscal e folha de pagamento, além de auxiliar em configurações do sistema.

Horário: Segunda à sexta das 08:00 as 17:30 ou 08:30 as 18:00 com 1:30h de almoço.

Local: Empresa do ramo de soluções em software, localizada em Poços de Caldas - MG.

Salário: R$2.100,00

Benefícios: Vale alimentação /refeição no valor de R$665,00, Vale transporte, Plano de Saúde PLR, Plano odontológico, Day off, Convênio com o Sesc, Convênio academia e farmácia.

Responsabilidades e Atribuições

• Oferecer suporte técnico ao cliente por telefone e web, assegurando respostas rápidas e eficazes;
• Esclarecer dúvidas referentes aos módulos de Folha de Pagamento e/ou Contábil/Fiscal e sua integração com outros módulos do sistema;
• Atender dúvidas relacionadas a módulos periféricos, incluindo instalação, configuração e utilitários;

Requisitos e Qualificações

Hard Skills

• Conhecimento prático nas rotinas de atendimento ao cliente;
• Vivência ou formação em TI, Informática, Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins;
• Capacidade de entender e operar módulos de software específicos (preferencialmente Folha de Pagamento, Contábil e Fiscal);
• Conhecimento básico em instalação e configuração de sistemas;
• Desejável conhecimento no sistema Domínio (não obrigatório);
• Raciocínio lógico para rápida assimilação de informações técnicas.

Soft Skills

• Boa comunicação verbal e escrita para atendimento claro e eficaz;
• Facilidade para ouvir e compreender as dúvidas dos clientes;
• Proatividade e agilidade na resolução de problemas;
• Paciência e empatia no contato com clientes;
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter foco sob pressão.

Desejável, mas não obrigatório

• Possuir conhecimento no sistema Domínio.