Auxiliar de Suporte e Atendimento Júnior (TI)

Cidade: Belo Horizonte
Bairro: Funcionários

Salário: R$ 2.091,52

Horário de trabalho:
08:00 às 17:00
08:30 às 17:30
09:00 às 18:00
Modelo de trabalho: Presencial

Benefícios:
Vale-Transporte
Vale Alimentação (R$ 29,81/dia)
PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
Plano de saúde coparticipativo (após experiência) – com possibilidade de incluir dependentes
Gympass (após experiência)
Cartão de benefícios com função crédito
Plano de carreira e oportunidades de crescimento

Principais Atividades:
Triagem de Atendimentos: classificar e priorizar solicitações, direcionando-as quando necessário.
Atendimento a Clientes: suporte de primeiro nível aos sistemas da empresa, resolvendo demandas comuns e básicas.
Resolução de Problemas: diagnosticar e corrigir falhas simples em softwares e ambiente de informática do usuário.
Comunicação Eficaz: manter interação clara, cordial e empática com clientes via telefone, e-mail ou chat.
Documentação: registrar atendimentos e soluções na base de conhecimento.

Requisitos:
Ensino Médio completo
Disponibilidade para viagens esporádicas
Conhecimento em informática básica (Windows, Office, navegadores e conceitos de rede)
Boa comunicação escrita e verbal
Raciocínio lógico e capacidade de análise de problemas
Proatividade, curiosidade e vontade de aprender
Organização e foco em detalhes

Diferenciais:
CNH categoria B
Simpatia, resiliência e facilidade em aprender
Experiência anterior em atendimento técnico