Atendente São Bento do Una
Paralaxe Consultoria
Nova
R$ 1.518,00 / Mês
São Bento do Una - PE
Publicada há 20 horas
Inscrições até 13/11/25
Inscrições até 13/11/25
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Habilidades
- Conhecimento básico em informática e sistemas de comunicação.
- Compreensão dos princípios de atendimento ao cliente e fidelização.
- Ensino Médio Completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente
- preferencialmente em setores relacionados a seguros ou serviços automotivos.
Descrição
Responsabilidades:
O Atendente de Relacionamento é responsável por fortalecer os laços entre o associado e a associação, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Funções:
- Realizar chamadas de boas-vindas para confirmar os dados do plano, veículo e associado.
- Apresentar todas as informações sobre os benefícios, sorteios mensais, aplicativos, clube de benefícios, etc.
- Enviar card informativo de boas-vindas.
- Entrar em contato via SMS, telefone ou e-mail para parabenizar os aniversariantes do dia.
- Realizar sorteios de brindes para associados com tempo de associação prolongado.
- Organizar campanhas de conscientização anuais.
- Realizar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) para avaliar a satisfação em relação à assistência 24 horas, danos reparáveis, dados irreparáveis e consultor.
- Manter o associado informado sobre o andamento do processo de conserto ou ressarcimento integral.
- Comunicar via ligação a cada avanço de fase do evento, seja ele colisão ou roubo e furto.
- Auxiliar o associado nas demandas de rastreamento, como resets e informações sobre a plataforma de monitoramento.
- Oferecer instruções sobre o uso do aplicativo.
Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de empatia e resolução de problemas.
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
- Orientação para resultados e foco no cliente.