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Regime

Modelo de Trabalho

Salário

Data de Publicação

Limpar Filtros

Atendente São Bento do Una

Paralaxe Consultoria

Nova
R$ 1.518,00 / Mês
São Bento do Una - PE

Regime de contratação

CLT

Modelo de trabalho

Não Informado

Carga horária

44 horas semanais

Habilidades

  • Conhecimento básico em informática e sistemas de comunicação.
  • Compreensão dos princípios de atendimento ao cliente e fidelização.
  • Ensino Médio Completo.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente
  • preferencialmente em setores relacionados a seguros ou serviços automotivos.

Descrição

Responsabilidades:

O Atendente de Relacionamento é responsável por fortalecer os laços entre o associado e a associação, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Funções:

  • Realizar chamadas de boas-vindas para confirmar os dados do plano, veículo e associado.
  • Apresentar todas as informações sobre os benefícios, sorteios mensais, aplicativos, clube de benefícios, etc.
  • Enviar card informativo de boas-vindas.
  • Entrar em contato via SMS, telefone ou e-mail para parabenizar os aniversariantes do dia.
  • Realizar sorteios de brindes para associados com tempo de associação prolongado.
  • Organizar campanhas de conscientização anuais.
  • Realizar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) para avaliar a satisfação em relação à assistência 24 horas, danos reparáveis, dados irreparáveis e consultor.
  • Manter o associado informado sobre o andamento do processo de conserto ou ressarcimento integral.
  • Comunicar via ligação a cada avanço de fase do evento, seja ele colisão ou roubo e furto.
  • Auxiliar o associado nas demandas de rastreamento, como resets e informações sobre a plataforma de monitoramento.
  • Oferecer instruções sobre o uso do aplicativo.

Habilidades:

  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de empatia e resolução de problemas.
  • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
  • Orientação para resultados e foco no cliente. 

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