PCD
Analista de Suporte Administrativo
CTC Tech
CLT
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Descrição
OPORTUNIDADE PARA ATUAÇÃO EM PLANTÃO, COM ESCALA 12H/36H (NOTURNO E DIURNO)
Responsabilidades: Atender os associados de forma cordial e eficiente, identificando suas necessidades e oferecendo produtos e serviços que melhor atendam às suas expectativas. Focar na conversão de atendimentos em vendas, buscando sempre a satisfação e fidelização dos associados.
Funções:
- Realizar atendimento ao associado pessoalmente, por telefone ou através de canais digitais.
- Identificar as necessidades dos associados e apresentar produtos e serviços adequados.
- Manter o ambiente de trabalho organizado e atrativo para os associados.
- Participar de treinamentos para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e técnicas de vendas.
- Registrar as interações e vendas realizadas no sistema da associação.
- Fornecer feedbacks sobre as preferências e comportamento dos associados para ajudar na melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos.
Requisitos Mínimos:
- Ensino Médio Completo.
Requisitos Desejados:
- Cursos ou treinamentos em técnicas de atendimento ao cliente.
Habilidades:
- Excelentes habilidades de comunicação e persuasão.
- Orientação para resultados e cumprimento de metas.
- Proatividade e iniciativa na abordagem de clientes.
- Bom relacionamento interpessoal.
Conhecimentos:
- Familiaridade com produtos e serviços do setor.
- Compreensão básica de técnicas de negociação.
- Conhecimento em ferramentas informatizadas.
Experiência:
- Mínimo de 6 meses de experiência comprovada em atendimento ao cliente.