Executivo de Vendas de Software ERP Pleno
Creare RH Consultoria
Pessoa Jurídica
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Auxílio Babá
- Bolsas Educacionais
- Plano Odontológico
- Plano de Saude
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
Descrição
Cargo: Coordenador de Operações – Atendimento ao Cliente
Empresa: empresa multinacional
especializada em relacionamento multicanal com o cliente. Ela presta serviços
de atendimento, suporte técnico, cobrança, soluções digitais,
"back-office", entre outros.
Local: vaga 100 % remota.
Formação: superior completo
Idioma: Inglês avançado
Funções: responsável pela
gestão, resultados e execução de metodologia da TOPS e Best; monitorar e
analisar KPIs; desenvolvimento de planos de ação para melhoria de indicadores;
apresentação de resultados para equipe, gerentes e clientes; elaboração de relatórios
de auditorias realizadas e definição de ações corretivas; reuniões periódicas
com clientes. Garantir a entrega dos indicadores Agent productivity, CSAT,
Quality Score, ABS, Turn Over, Abandon, Backlog entre outros.
Conhecimentos: Pacote
Office; Visio.
Requisitos: possuir computador
(desktop ou notebook) próprio; Webcam e headset USB com fone e microfone em
pleno funcionamento ei internet.
Horário: 9:00 às 18:00 – Segunda a Sexta
Salário: a combinar.
Benefícios: assistência
médica; assistência odontológica; auxílio creche/babá; bolsa/desconto para
faculdade e pós; vale-alimentação; vale-refeição R$18,41.