Nova
Afirmativa
Candidata AI
Assessor(a) Pedagógico
Solução Contagie
PJ ou Cooperado/Associado
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- Remuneração Variável: conforme política da empresa (0 a 7
- 5 salários/ano – Target de 5); Estacionamento: R$ 200
- 00 por mês ou Vale Transporte (desconto de 6% em folha); Vale Refeição: R$ 40
- 00 por dia pagos no Cartão Ifood Benefícios; Vale Alimentação: R$ 406
- 60 por mês pagos no Cartão Ifood Benefícios; Seguro de Vida em grupo (Sul América – Prêmio de 36x o salário); Plano de Saúde Sul América Especial 100
- com contribuição por coparticipação (20% por procedimento simples); Plano Odontológico OdontoPrev com contribuição do funcionário de R$18
- 90 mensais. (adesão opcional); R$500
- 00 anuais de educação
Habilidades
- Conhecimento em ferramentas como Salesforce
- Power BI
- Excel avançado
- Dados. Experiência prévia em Customer Experience
- preferencialmente em ambientes B2B. Habilidade comprovada em estruturar e liderar projetos de transformação cultural. Experiência em análise de dados e uso de insights para melhorar processos e experiências.
- Superior Completo em Administração
- Engenharia de Produção
- Marketing
- Gestão de Negócios
Descrição
Principais Responsabilidades
•Liderar a área de CustomerExperience, com o objetivo de estruturar e implementar processos que melhorem a experiência do cliente de forma sistemática e estratégica.
•Desenvolver e implementar estratégias de CustomerExperience que melhorem a satisfação e fidelização dos clientes.
•Estruturar processos de onboardinge acompanhamento de clientes, garantindo uma experiência positiva desde a contratação até o pós-venda.
•Analisar dados de satisfação e feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
•Criar e gerenciar um programa de alumni para manter o relacionamento com ex-colaboradores e clientes.
•Trabalhar em colaboração com equipes internas para garantir que todos os pontos de contato com o cliente sejam consistentes e de alta qualidade.