Esse profissional terá a missão de transformar processos manuais em soluções padronizadas e eficientes, garantindo a alta disponibilidade e eficácia do produto, e mantendo um relacionamento estratégico com as indústrias e clientes.

Principais Responsabilidades:

• Fazer a gestão das áreas de Customer Success e de Credenciamento; 
• Promover uma Operação ágil, automatizada e que contribua para o sucesso do negócio; 
• Monitorar indicadores-chave para garantir a operação e obter o máximo valor dos produtos/serviços da empresa para o mercado; 
• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de entregas consistentes e confiabilidade no relacionamento, impulsionando a fidelização e a evolução da carteira do cliente; 
• Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do negócio e melhores práticas, alinhadas aos objetivos da empresa;
• Guiar os clientes durante a jornada de adoção do produto, garantindo que compreendam seu valor e o utilizem de forma eficaz para atingir seus objetivos; 
• Acompanhar métricas de sucesso do cliente, como satisfação, retenção, e uso do produto, para identificar tendências e áreas de melhoria; 
• Atender e resolver as necessidades dos clientes, não apenas solucionando problemas, mas antecipando-os e evitando atritos no relacionamento.