Customer Success Manager (Híbrido)
Processo de Vendas
Regime de contratação
Pessoa Jurídica
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
Não Informado
Descrição
Sobre a empresa:
Na Targit Brasil, transformamos dados em decisões inteligentes, impulsionando empresas com tecnologia, analytics e soluções de Business Intelligence. Nossa missão é ser referência no setor, guiados por inovação, ética, excelência e valorização das pessoas. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, criativo e focado no desenvolvimento profissional, com mentorias, treinamentos e projetos desafiadores que aceleram o crescimento da equipe. Orgulhamo-nos de entregar soluções premiadas e reconhecidas pelo mercado, impactando grandes empresas no Brasil e no mundo. Buscamos profissionais inovadores, colaborativos e apaixonados por tecnologia, que desejam crescer junto com a Targit e contribuir para projetos de alto impacto. Se você é movido por desafios, aprendizado contínuo e acredita no poder dos dados para transformar negócios, seu lugar é aqui. Venha construir o futuro do Business Intelligence conosco e dar o próximo grande passo na sua carreira!
Responsabilidades:
- Gerenciar o relacionamento com clientes ativos, garantindo o sucesso contínuo e maximizando o valor entregue;
- Identificar oportunidades de expansão (cross-sell e up-sell) com foco no modelo Farmer;
- Atuar como ponto de contato principal, promovendo engajamento, retenção e satisfação;
- Mapear objetivos dos clientes e acompanhar a jornada para garantir a entrega de valor;
- Comunicar benefícios de nossos produtos e serviços de forma clara e estratégica;
- Utilizar ferramentas de CRM, e-mail marketing, análise de dados e outras tecnologias para acompanhar e reportar resultados;
- Colaborar com os times de vendas, produto e atendimento para melhorar processos e resolver problemas com agilidade;
- Acompanhar indicadores de sucesso do cliente e propor ações corretivas quando necessário;
- Conduzir reuniões de alinhamento (QBRs) e garantir uma comunicação eficiente e proativa com cada cliente.
Requisitos:
- Disponibilidade para atuar de forma Híbrida em São Paulo;
- Interesse e disponibilide para atuar como Pessoa Jurídica (PJ);
- Experiência em processos de vendas com foco em retenção e expansão de contas (Farmer);
- Sólido conhecimento dos produtos e serviços da empresa, com capacidade de traduzi-los em valor para o cliente;
- Familiaridade com ferramentas como CRM (ex: HubSpot, Pipedrive), plataformas de email marketing, análise de dados e comunicação online;
- Comunicação clara, objetiva e empática (verbal e escrita);
- Capacidade de criar conexão genuína com clientes e entender suas dores e objetivos;
- Habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos de forma ágil e eficiente;
- Colaboração interdepartamental para garantir entregas consistentes ao cliente;
- Organização, priorização e gestão eficaz do tempo;
- Perfil analítico com foco em decisões baseadas em dados (data-driven).
Diferenciais do Contrato:
- Comissionamento por Retenção, Empilhamento, Upselling e Reselling;
- 15 dias úteis de férias remuneradas;
- Day off no aniversário;
- Cartão flash;
- Plataforma zenklub.