Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) Analista de Telecomunicações Jr para integrar nosso time técnico. Este profissional será responsável por garantir a disponibilidade, performance e evolução contínua das plataformas de telecomunicação, prestando suporte técnico, configurando sistemas e colaborando com projetos da área.

Responsabilidades:

· Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.

· Atender, registrar e solucionar solicitações conforme procedimentos técnicos.

· Orientar e treinar usuários sempre que necessário.

· Criar, revisar e manter atualizados os procedimentos operacionais e a base de conhecimento.

· Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, assegurando a satisfação do cliente.

· Interagir com outras áreas para resolução e acompanhamento das demandas técnicas.

· Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo e confidencialidade das informações.

· Realizar mapeamento das plataformas de telefonia e infraestrutura.

· Gerenciar e operar a plataforma de tarifação (CDR) da empresa.

· Configurar ramais, regras de atendimento e recursos de telecom das áreas.

· Participar da elaboração e análise de viabilidade de projetos de telecomunicações.

· Avaliar novas tecnologias e soluções do mercado.

· Executar manutenções preventivas e corretivas em sistemas e redes de telecom.

· Acompanhar a ampliação de links E1/SIP junto às operadoras.

· Monitorar redes e sistemas de telecomunicação e atender chamados técnicos.

· Ter conhecimento em softwares, equipamentos e plataformas de telecomunicações.

· Mapear e confeccionar materiais relacionados à infraestrutura da área.

· Instalar sistemas e recursos de comunicação e TV.

· Emitir relatórios periódicos sobre a performance das redes e serviços.

· Realizar testes e diagnósticos para implantação e manutenção dos serviços.

· Prestar suporte técnico e sanar dúvidas de usuários.

· Manter contato com prestadores de serviços de telecomunicações.

· Realizar reparos nas instalações físicas de rede, telefonia e sistema de TV.

Requisitos:

· Formação técnica ou superior cursando/completa em Telecomunicações, Redes, Engenharia ou áreas correlatas.

· Conhecimento em redes de telecom, sistemas de tarifação, configuração de ramais e protocolos de comunicação.

· Desejável experiência prévia com suporte técnico em telecomunicações.

O que esperamos:

· Proatividade, organização e boa comunicação.

· Comprometimento com prazos e foco na satisfação do cliente.

· Capacidade de trabalhar em equipe e aprendizado contínuo.

Modalidade: Temporária 

Escala 6X1

Residir em Rio Quente, Caldas Novas ou Morrinhos.