Nova
RECEPCIONISTA
INOVAR CONSULTORIA RH
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
220 horas semanais
Descrição
Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?
Venha para a Qualificar TI!
Sobre Nós:
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.
O Que Buscamos:
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:
- Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
- Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
- Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
- Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
Por Que Trabalhar na Qualificar TI?
- Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
- Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
- Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.
Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!
No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?
O objetivo é estabelecer um ponto único de contato para usuários internos e externos de TI, abrangendo o registro e encerramento de solicitações. As atividades incluem:
• Atendimento a chamados técnicos de maior complexidade:
Atuação em incidentes que não puderam ser resolvidos pelo suporte N1, com análise mais aprofundada.
• Suporte remoto e presencial aos usuários:
Assistência por ferramentas de acesso remoto ou diretamente nos postos de trabalho.
• Diagnóstico e resolução de problemas sistêmicos e de hardware:
Identificação e solução de falhas em sistemas operacionais, softwares corporativos, equipamentos e periféricos.
• Instalação, configuração e manutenção de softwares:
Atendimento a demandas específicas de aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade.
• Instalação e configuração de equipamentos:
Desktops, notebooks, impressoras, scanners e demais dispositivos de TI.
• Suporte à conectividade de rede:
Identificação e correção de falhas em conexões cabeadas e sem fio, configuração de IP, DNS e gateways.
• Gerenciamento de contas de usuário:
Criação, alteração, desbloqueio e exclusão de contas em diretórios como Active Directory.
• Suporte a serviços de e-mail corporativo:
Configuração, troubleshooting, sincronização com dispositivos móveis e webmail.
• Apoio na aplicação de políticas de segurança da informação:
Verificação de antivírus, firewall local, criptografia e controle de acesso.
• Documentação técnica:
Registro detalhado de procedimentos, soluções aplicadas e atualização de base de conhecimento.
• Interação com times N3 ou especialistas:
Encaminhamento e acompanhamento de chamados que exigem expertise avançada.
• Atendimento a chamados dentro dos SLAs definidos em contrato:
Garantia do cumprimento dos prazos e padrões de qualidade.
• Monitoramento básico de recursos e serviços:
Acompanhamento de logs e ferramentas de monitoramento para detectar falhas ou anomalias.
• Apoio em projetos de TI:
Atuação em atividades como migração de sistemas, substituição de equipamentos e padronização de ambiente.
• Orientação técnica ao suporte N1:
Atuação como referência para resolução de problemas recorrentes e capacitação informal da equipe de primeiro nível.
• Atendimento a VIPs e áreas estratégicas:
Suporte diferenciado e com maior agilidade para diretores, gerentes e áreas sensíveis.
• Manutenção preventiva de equipamentos:
Verificações periódicas para assegurar a funcionalidade e longevidade dos ativos de TI.
• Acompanhamento de incidentes críticos:
Atuação em situações de indisponibilidade sistêmica, com registro e reporte a gestores.
• Apoio no controle de inventário de TI:
Atualização de informações sobre ativos, status de equipamentos e localização física.
• Suporte a sistemas operacionais corporativos:
Windows, Linux e outros utilizados no ambiente do cliente, com foco em estabilidade e performance.
Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers
Hard skills:
Curso técnico profissionalizante na área de TI;
Curso nível superior completo na área de TI;
Certificação ITIL Foundation v3 ou superior;
HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician; e
Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.
Soft skills:
- Comunicação assertiva;
- Organização;
- Análise crítica;
- Criatividade; e
- Inovação.
O que seria bacana que você tivesse também:
- HDI – DAST – Desktop Advanced Support Technician;
- Certificação MCSA – Windows 7 ou superior;
- Certificação ITIL Foundation v3 ou superior;
- Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102;
- Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP; e
- Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação.
O que temos para te oferecer:
- Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico;
- Seguridade: Seguro de vida;
- Alimentação: Vale alimentação ou refeição;
- Mobilidade: Vale transporte;
- Crescimento de Carreira: Política de certificações;
- Programa de Indicação: Premiação para quem indicar;
- Parcerias com instituições de ensino ;
- Parceria com SESC; e
- Seguridade: Contratação CLT.
Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
Desafio Aceito?
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!
Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais
Qualificar TI - https://www.qualificarti.com.br/
LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/qualificar-ti/mycompany/?viewAsMember=true
Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade
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