Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?  

Venha para a Qualificar TI!

Sobre Nós:

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.  

O Que Buscamos:  

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo.  

Queremos pessoas que:

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.  

Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.  

Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.  

Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.  

Por Que Trabalhar na Qualificar TI?

Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.  

Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.  

Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.  

 Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!  

No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?

Supervisionar o atendimento técnico (presencial e remoto) aos usuários de serviços de TI. 

Garantir o cumprimento dos SLAs e padrões de qualidade nos atendimentos. 

Monitorar a fila de chamados, organizar a alocação de equipe e distribuir demandas conforme especializações. 

Apoiar a liderança no planejamento de escalas, cobertura de férias e substituições. 

Auxiliar na implantação de melhorias operacionais e ajustes em processos internos. 

Produzir relatórios gerenciais e técnicos sobre desempenho da equipe e indicadores operacionais. 

Atuar como ponto focal de segunda linha em situações críticas. 

Esses são os pontos principais que estamos procurando em um Qualifiers

Hard skills:

Diploma, devidamente registrado, de curso de graduação na área de TI ou em qualquer área de formação com pós-graduação em gestão de TI (carga horária mínima de 360 horas), fornecido por instituição de ensino superior, reconhecido pelo Ministério da Educação; e 

Certificação ITIL Foundation 

Conhecimento em Frameworks de governança e boas práticas: ITIL, COBIT. 

Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e indicadores de desempenho (SLA, TMA, TME). 

Conhecimento em redes, sistemas operacionais, segurança básica, pacote Office, ferramentas de acesso remoto. 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:

Experiência mínima de 5 anos de atuação profissional na área de TI;  

Experiência mínima 2 anos de experiência em supervisão de equipes técnicas de suporte ao usuário; 

Experiência prática em ferramentas como GLPI, administração de chamados, e gestão de ativos de TI;  

Vivência em ambiente estruturado com atendimento remoto e presencial, suporte a hardware, software e rede. 

 

Soft skills:

Análise crítica;    

Avaliação e seleção de tecnologias e ferramentas que atendam às necessidades da organização;  

Boa comunicação escrita e verbal.    

Boas práticas de gestão e governança de TI baseadas nos frameworks ITIL e COBIT;  

Comunicação assertiva;    

Criatividade;   

Inglês técnico. 

Inovação; e Métodos, processos e ferramentas de gestão de sistemas de atendimento;  

Organização.  

Perfil multifacetado, abrangendo ampla gama de competências, desde liderança e gestão de pessoas até conhecimento técnico sólido.  

 

O que seria bacana que você tivesse também:

Certificação ITIL Intermediate ou superior; 

Experiência com GLPI (customização, implantação, sustentação);  

Conhecimento em Active Directory e políticas de acesso. 

 O que temos para te oferecer:  

Crescimento de Carreira: Política de certificações.  

Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.  

Parcerias com instituições de ensino  

Parceria com SESC   

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.  

 

Desafio Aceito?

 

Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers!

 

Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais

 

Qualificar TI - https://www.qualificarti.com.br/

LinkedIn - https://www.linkedin.com/company/qualificar-ti/mycompany/?viewAsMember=true

Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade

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