Descrição da Vaga:

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI!

Sobre Nós:

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

O Que Buscamos:

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo.

Por Que Trabalhar na Qualificar TI? Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.

Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.

Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Queremos pessoas que:

Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras. Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento. Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados. Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Tecnologia da Informação com perfil prático, visão estratégica e capacidade de fazer acontecer. Esse(a) profissional será responsável por liderar a área de TI como um motor de geração de valor para o negócio, aplicando boas práticas de gestão e garantindo resultados concretos.
Será o ponto de ligação entre tecnologia e áreas de negócio, cuidando da entrega dos serviços de TI, coordenando os líderes de contrato e suas equipes técnicas, padronizando documentos e processos, acompanhando metas e indicadores (SLAs e KPIs) e garantindo a melhoria contínua.
O papel envolve ainda trazer eficiência para as operações, reduzir riscos e manter o alinhamento estratégico da tecnologia com os objetivos da organização.
O(a) gerente atuará de forma transversal nas frentes de infraestrutura, central de serviços, automação, desenvolvimento de soluções digitais e suporte ao time comercial em pré-vendas técnicas.

Principais Desafios:
1. Estruturar e liderar a área de desenvolvimento de soluções digitais
Aplicar tecnologias modernas: low-code/no-code, APIs, microsserviços, automações.
Usar Data & Analytics para gerar soluções orientadas por dados e valor mensurável ao negócio.
2. Implantar e sustentar uma Central de Serviços moderna
Utilizar ITSM (ServiceNow, GLPI, OTRS).
Dashboards de analytics para monitorar: volumes, tempos de atendimento, SLAs, satisfação em tempo real.
Promover eficiência, automação e experiência positiva ao usuário.
3. Gerenciar infraestrutura de TI
Garantir segurança, disponibilidade e confiabilidade.
Aplicar observabilidade (Grafana, Prometheus, Elastic).
Usar análise preditiva para antecipar falhas e otimizar performance.
4. Liderar automação e adoção de tecnologias emergentes
Implantar RPA, integração de sistemas, machine learning e DataOps.
Reduzir esforço manual e elevar a maturidade digital.
5. Atuar em pré-vendas técnicas
Apoiar time comercial com análise de dados.
Identificar padrões de consumo, dores e oportunidades.
Construir propostas técnicas baseadas em evidências.
6. Conduzir projetos de forma ágil
Métodos Scrum/Kanban.
Métricas: lead time, throughput, burn down/up.
KPIs de Data & Analytics para mensurar impacto e ROI.
7. Alinhar contratos e demandas simultâneos
Criar painéis executivos (Power BI, Qlik Sense).
Consolidar status, riscos e capacidade das equipes.
Permitir priorização assertiva e evitar gargalos.
8. Padronizar documentos e processos
Utilizar templates, checklists, repositórios centralizados.
Garantir trilhas de auditoria e indicadores de aderência.
Usar analytics para apoiar decisões de conformidade.
9. Integrar e motivar equipes distribuídas
Ferramentas colaborativas (Teams, Planner, Miro, Jira).
Métricas de engajamento.
Cadências de comunicação baseadas em dados.
10. Acompanhar resultados e metas
Dashboards de SLAs, KPIs, OTIF.
Alertas automáticos e análise de desvios.
Decisões rápidas com base em dados.
11. Transformar dados em decisões inteligentes
Arquitetura de Data & Analytics: Data Lakes/Warehouses (BigQuery, Snowflake, Synapse).
ETL/ELT (dbt, Pentaho, PySpark).
Governança (Collibra, Data Catalog).
Insights preditivos para orientar investimentos.
12. Gerenciar riscos e continuidade dos serviços
Analytics para falhas preditivas e simulação de impactos.
Planos de contingência baseados em cenários reais.
13. Fomentar melhoria contínua e inovação
Métricas de maturidade.
OKRs baseados em dados.
Experimentação controlada.

Requisitos Obrigatórios:

Experiência em Liderança de TI
Sustentação de infraestrutura: servidores físicos/virtuais, redes LAN/WAN/Wi-Fi, nuvem híbrida (Azure, AWS, GCP), Active Directory, backup, cibersegurança (firewalls, IAM, MFA, SIEM).
Centrais de serviços e ITSM: ServiceNow, GLPI, OTRS.
Desenvolvimento digital: low-code/no-code (Power Apps, Mendix, OutSystems), APIs, automações (Power Automate, Apache Airflow).
Gestão de Ambientes Híbridos
Integração on-premise/cloud.
Containers (Docker, Kubernetes).
Estratégias de resiliência e alta disponibilidade.
Automação e Inteligência Artificial aplicada à TI
RPA (UiPath, Power Automate Desktop).
Machine learning para incidentes, capacity planning, otimização de custos em nuvem.
Planejamento e Execução de Projetos
Planos de trabalho, cronogramas, dependências e entregáveis.
Ferramentas: MS Project, Jira, Trello, Monday.com.
Gestão de Equipes Técnicas
Dimensionamento de headcount, escalas e turnos.
Indicadores de produtividade e balanceamento de carga.
Gestão de SLA e KPI
Monitoramento: Grafana, Prometheus, Zabbix.
Análise crítica e planos corretivos.
Governança Operacional
Runbooks/playbooks.
Padronização e versionamento de processos.
Gestão de Incidentes e Problemas
War Room, RCA, ações corretivas e preventivas.
Validação Técnica e Qualidade
Revisão de entregáveis, relatórios e auditorias.
Gestão de Riscos e Conformidade
Aderência a LGPD, ISO 27001, compliance e auditoria.
Relacionamento com Cliente
Reuniões técnicas, apresentações, comitês de governança, defesa de entregas.
Conhecimentos em Frameworks
ITIL v4, Agile (Scrum/Kanban), DevOps, PMBOK, DataOps.
Administração Microsoft 365
Gestão de Teams, SharePoint, Planner, Exchange.
Integração com Power BI e segurança.
Gestão de Data & Analytics
Integração e ingestão: ETL/ELT (Pentaho, dbt, NiFi, Talend), orquestração (Airflow, Cloud Composer).
Armazenamento e governança: Data Lakes (Azure, GCS, S3), Data Warehouses (BigQuery, Snowflake, Synapse), catálogos (Collibra, Data Catalog, Atlas).
Visualização: Power BI, Qlik Sense, Tableau.
Governança e qualidade: DAMA-DMBOK, data lineage, classificação, monitoramento de qualidade.
Operação contínua (DataOps): testes automatizados, monitoramento, versionamento de jobs, redução de MTTR.

Requisitos Desejáveis:
Certificações: ITIL v4, PMP, MS 365.
Experiência com prestação de serviços ao setor público.
Vivência com plataformas de IA aplicada à TI.
Experiência em criação e estruturação de Centrais de Serviços.
Experiência em implantação e governança de Microsoft 365.

Soft Skills:
Liderança e Gestão de Pessoas: inspirar, engajar e desenvolver equipes; gerir conflitos e promover colaboração.
Comunicação Eficaz: clareza com equipe, fornecedores e clientes; traduzir temas técnicos em linguagem de negócios.
Orientação para Resultados: foco em metas, SLA e qualidade; proatividade na antecipação de riscos e propostas de melhoria.
Tomada de Decisão: agilidade sob pressão, decisões baseadas em dados.
Visão Sistêmica: alinhar operação técnica aos objetivos estratégicos do negócio.
Gestão de Tempo e Prioridades: organizar múltiplas demandas e definir prioridades de forma eficaz.
Perfil executor, adaptabilidade, senso de dono e foco em inovação.

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

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