Gerenciar as atividades de NOC, verificando e fiscalizando os trabalhos de sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas, assegurando a qualidade dos serviços prestados.

Atribuições:

• Realização de reuniões com a unidade gestora da contratante para acompanhamento das atividades diárias.
• Efetuar o controle patrimonial dos bens da unidade, mantendo o controle de entrada e saída de patrimônios.
• Apoiar a atividade de Inventário dos patrimônios da unidade.
• Gerenciar a equipe de profissionais do NOC.
• Gerenciar todos os serviços e supervisionar o andamento das tarefas realizadas por todos os profissionais do NOC.
• Prover, quando solicitadas, informações relativas às atividades executadas, conforme prazos e padrões acordados.
• Apresentar propostas, baseadas nas melhores práticas de segurança de TI, de forma a garantir a melhoria dos serviços prestados pela equipe, além da integridade e disponibilidade dos sistemas de Monitoração.
• Participar de reuniões de estudo para monitoração de novos sistemas e ativos.
• Realização de reuniões para esclarecimentos, divulgação de informações, motivação junto à equipe do NOC.
• Supervisão das manutenções realizadas dentro do Data Center e Autoridade Certificadora.
• Solicitar abertura de chamados perante empresas prestadoras de serviços, acompanhando seu andamento até sua conclusão.
• Supervisão e gerenciamento das atividades relativas a impressões, envelopamentos e demais atividades realizadas dentro do ambiente da NOC.
• Gerar mensalmente relatórios gerenciais referentes às indisponibilidades e disponibilidade dos serviços monitorados, bem como referentes aos chamados abertos nos fornecedores.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

• É necessário curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de curso profissionalizante na área de TI.
• Certificação na norma ISO 27.001 ou 27.002. Certificação ITIL Foundation V3 ou posterior.
• Certificação LPI-1 ou superior.
• Certificação Comptia Network+ ou Certificação CCNA ou Pós-Graduação Redes de Computadores ou equivalente.
• Curso de ferramenta de monitoramento de redes (Nagios ou ferramenta equivalente utilizada pelo contratante), com a carga horária de no mínimo 20 horas.
• Curso de Banco de Dados com a carga horária mínima 30 horas.
• Curso de Gestão de pessoas e Liderança com carga horária mínima de 20h.
• Certificação COBIT.