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Regime

    Modelo de Trabalho

      Salário

      Data de Publicação

      Limpar Filtros

      @ Suporte Técnico Especializado Sênior (3º nível)

      Qualificar TI

      PCD
      Brasília - Brasília - DF

      Regime de contratação

      Não Informado

      Modelo de trabalho

      Não Informado

      Carga horária

      40 horas semanais

      Descrição

      Inclui serviços específicos em orientar a equipe de TI, otimizar processos, buscando mais qualidade nas entregas, mais agilidade na resolução de problemas e, por consequência, a redução dos custos operacionais. Bem como, serviços específicos de configuração, parametrização da ferramenta de gerenciamento de serviços.


      Atribuições:

      • Realizar atividades de suporte técnico especializado, auxiliando a equipe de suporte técnico 18 nível no diagnóstico e solução de chamados.
      • Atualizar de forma contínua os scripts de atendimento e as informações da base de conhecimento, contemplando todas as soluções de incidentes e respostas padronizadas relacionadas à prestação do serviço, em conformidade com padrões definidos pelo contratante.
      • Apoiar o Supervisor em suas tarefas sempre que for delegado.
      • Elaborar relatórios e planilhas conexos com a prestação do serviço.
      • Realizar moderação de e-mails das listas de discussão, de forma a não prejudicar a qualidade e o bom atendimento, conforme níveis de serviço acordado e praticado pelo service desk do Tribunal.
      • Executar atendimento dos serviços que constem no catálogo de serviços.
      • Apoiar as atividades de Teste e Análise de Requisitos feitos na ferramenta de gestão de serviços de TI.


      Qualificações e Experiências Requisitadas:

      • É necessário curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de curso profissionalizante na área de TI
      • Certificação ITIL Foundation V3 ou versão posterior.
      • No mínimo 30 horas de curso do Microsoft Windows Server 2010 ou atualizada.
      • No mínimo 30 horas de curso em Microsoft Exchange 2010 ou atualizada.
      • No mínimo 8h de curso de Noções Básicas do Trabalho Remoto.
      • No mínimo 10h de curso em Noções básicas em Segurança da Informação.
      • Capacitação em Conduta e ética profissional. 

      7314 Vagas de emprego

      Técnico de Segurança do Trabalho (Consultoria) (Butantã/SP)

      Projeto Conecta

      CLT
      Presencial
      R$ 3.500,00 - R$ 4.500,00 / Mês
      São Paulo - SP
      Publicada há 4 dias

      Orçamentista

      Player Consultoria

      CLT
      Presencial
      Porto Alegre - RS
      Publicada há 4 dias
      Inscrições até 31/03/25

      #1001FS - Empregada Doméstica

      BM VAGAS

      CLT
      Presencial
      R$ 2.027,59 / Mês
      MARINGÁ - Paraná
      Publicada há 4 dias
      Inscrições até 31/03/26

      Desenvolvedor Backend Pleno I (Remoto)

      Recrutei

      Pessoa Jurídica
      Remoto
      R$ 5.000,00 - R$ 6.000,00 / Mês
      Publicada há 4 dias

      Gerente Operacional de Facilites

      Grupo Ourho

      CLT
      Presencial
      R$ 8.820,00 / Mês
      São José dos Campos - São Paulo
      Publicada há 4 dias

      Engenheiro Residente de Obra

      Priscila Rosa Desenvolvimento Humano

      Pessoa Jurídica
      Presencial
      Rio das Ostras - RJ
      Publicada há 4 dias
      Inscrições até 07/04/25