PCD
Analista de Suporte ao Usuário de TI
Qualificar TI
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Sobre a oportunidade:
Responsável por coordenar a operação da infraestrutura de TIC, envolvendo servidores, redes, bancos de dados e segurança. A atuação exige visão estratégica, capacidade de liderança técnica e foco em alta disponibilidade e continuidade dos serviços.
Atividades principais:
- Supervisionar as equipes técnicas de infraestrutura (N3 e NOC);
- Planejar e monitorar a operação contínua dos serviços de TIC;
- Garantir o cumprimento dos SLAs, segurança da informação e estabilidade da operação;
- Apoiar técnicos à equipe na solução de incidentes críticos;
- Elaborar relatórios de operação e apoiar processos de auditoria.
Requisitos obrigatórios:
Formação mínima:
- Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação.
Experiência:
- Atuação em infraestrutura de TIC, em funções de liderança.
Conhecimentos técnicos em:
- Gerência de redes, servidores, bancos de dados e segurança;
- Governança de TIC (ITIL, COBIT);
- Ambientes de alta disponibilidade, virtualização e nuvem.
Certificações obrigatórias:
- ITIL Foundation v3 ou superior.
Diferenciais:
- Certificações PMP, ISO/IEC 27001, Microsoft, VMware, Cisco;
- Experiência em ambientes públicos ou datacenters críticos;
- Habilidades em gestão de crises e continuidade de negócios.