Atribuições:

• Gerenciar equipe de suporte técnico.
• Definir indicadores e acompanhar SLA.
• Planejar ações de melhoria contínua.
• Atuar na interface com áreas técnicas e operacionais.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

• Ensino superior completo em qualquer área.
• Experiência em gestão de equipes de suporte.
• ITIL Foundation v3 ou superior válida.
• Pós-graduação em Gestão de TI.
• Experiência com sistemas de service desk.