Nova
OPERADOR DE TELEVENDAS
INOVAR CONSULTORIA RH
CLT
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Atribuições:
- Gerenciar equipe de suporte técnico.
- Definir indicadores e acompanhar SLA.
- Planejar ações de melhoria contínua.
- Atuar na interface com áreas técnicas e operacionais.
Qualificações e Experiências Requisitadas:
- Ensino superior completo em qualquer área.
- Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes de suporte.
- ITIL Foundation v3 ou superior válida.
- Pós-graduação em Gestão de TI.
- Experiência com sistemas de service desk.