Sobre a oportunidade:

Responsável por coordenar e supervisionar o serviço de Service Desk, garantindo a qualidade no atendimento, relatórios de desempenho e controle de mudanças.

Atribuições:

• Gerenciamento dos níveis 1, 2 e 3 do Service Desk.
• Planejamento de movimentações de equipamentos e mudanças.
• Gerenciamento de SLAs e relatórios gerenciais.
• Implementação de políticas e controle de inventário.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

• Ensino Superior completo em qualquer área.
• Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
• Experiência em gerência de Service Desk.