PCD
¨ Técnico de Suporte (Nível 2)
Qualificar TI
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Descrição
Sobre a oportunidade:
Responsável por coordenar e supervisionar o serviço de Service Desk, garantindo a qualidade no atendimento, relatórios de desempenho e controle de mudanças.
Atribuições:
- Gerenciamento dos níveis 1, 2 e 3 do Service Desk.
- Planejamento de movimentações de equipamentos e mudanças.
- Gerenciamento de SLAs e relatórios gerenciais.
- Implementação de políticas e controle de inventário.
Qualificações e Experiências Requisitadas:
- Ensino Superior completo em qualquer área.
- Certificação ITIL Foundation V3 ou superior.
- Experiência em gerência de Service Desk.