Aqui na Recovery, o Gerente de Cobrança Digital tem a missão de atuar com foco analítico e estratégico na gestão de canais digitais de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da operação multicanal.

Se você tem experiência em produtos digitais, gosto por análise de dados e capacidade de trabalhar com diferentes áreas, essa pode ser a oportunidade ideal para você!

Responsabilidades:

• Gestão e monitoramento dos canais digitais de renegociação, como WhatsApp, portal e marketplace;
• Gestão e melhoria das etapas do funil de conversão, com apoio de parceiros especializados;
• Apoio na definição e ajustes de estratégias de cobrança multicanal;
• Liderança de equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban);
• Interação constante com parceiros e fornecedores especializados, validando entregas e garantindo alinhamento com os objetivos da área;
• Tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional;
• Atuação estratégica junto às áreas de produto e tecnologia, promovendo melhorias contínuas nas jornadas digitais e garantindo a evolução da plataforma interna.

Requisitos:

• Experiência com produtos ou canais digitais, com entendimento de jornadas e comportamento do usuário;
• Facilidade com dados e indicadores, incluindo interpretação de funis e resultados, com capacidade de apoiar na construção de planos de ação baseados em evidências;
• Conhecimento prático em SQL para leitura e análise de dados;
• Vivência em metodologias ágeis, participando ativamente de rituais e ciclos iterativos de entrega;
• Ter liderado ou demandado times de tecnologia ou produto em contextos digitais;
• Boa comunicação, pensamento crítico e capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares;
• Perfil organizado, proativo e curioso, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções;
• Atuação em ambientes de transformação digital, crescimento acelerado ou estruturação de jornadas digitais;
• Familiaridade com testes A/B, estratégias de otimização de conversão e uso de ferramentas de análise digital.

Será um diferencial:

• Conhecimentos em Python para análises e manipulações de dados;
• Experiência nos segmentos de cobrança ou mercado financeiro;
• Vivência com internalização de Landing Pages (LPs) ou ferramentas digitais.