Aqui na Recovery, um(a) Coordenador(a) de Processos Operacionais tem a missão de garantir a execução das principais rotinas operacionais da companhia. Essa pessoa será guardiã da previsibilidade, da qualidade e da estabilidade do nosso “run the business”, atuando no centro da operação, coordenando entregas que dão sustentação a diferentes áreas da empresa, sempre com visão de melhoria contínua, padronização e redução de riscos operacionais.

Somos uma empresa Itaú e todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo. Aqui todos os candidatos são bem-vindos!

O que seria bacana você ter:

• Formação superior completa (Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou correlatas);

• Experiência sólida em gestão de times operacionais, com foco em rotinas estruturadas, críticas e de alto volume;

• Habilidade de gestão de múltiplas frentes operacionais simultaneamente;

• Perfil “mão na massa”, com senso de dono e foco em entrega;

• Capacidade de planejar, organizar e acompanhar entregas com visão sistêmica;

• Boa comunicação, escuta ativa e habilidade para lidar com diversas áreas da companhia;

• Experiência com mapeamento e padronização de processos;

• Vivência com gestão de indicadores operacionais e acompanhamento de performance.

O que você terá que fazer:

• Coordenar o time de processos operacionais, garantindo a execução com qualidade e dentro dos prazos;

• Priorizar e distribuir demandas operacionais recebidas de diversas áreas da companhia;

• Estabelecer e reforçar padrões, controles e rotinas para garantir previsibilidade e rastreabilidade das entregas;

• Acompanhar indicadores de desempenho e atuar na causa raiz de desvios;

• Implementar melhorias em processos manuais e promover automações sempre que possível;

• Atuar de forma colaborativa com outras áreas para garantir fluidez e alinhamento nas operações;

• Desenvolver e apoiar o time, promovendo crescimento e capacitação contínua.

Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial:

• Conhecimento em ferramentas de workflow e gestão de processos (ex: Power Automate, BPM);

• Conhecimento básico em SQL ou Python para estruturação de controles e extração de dados;

• Experiência em ambientes com alta complexidade operacional, como cobrança, financeiro ou crédito.

O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers:

• Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias;

• Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes; 

• Participação nos Lucros e Resultados; 

• Seguro de vida.

Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada!

• Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o WellHub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass;

• Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês;

• Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h;

• Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)

• Disponibilizamos frutas no escritório;

• Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente;

• Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais;

• Auxílio-creche para as mamães;

• Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer;

• Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista!

Quer ser parte do nosso time? Vem, todos juntos fazemos a diferença!