Candidata IA
Técnico de Suporte em Campo - Macaé, RJ
3AM IT Services
CLT
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
40 horas semanais
Descrição
Aqui na Recovery, um(a) Coordenador(a) de Processos Operacionais tem a missão de garantir a execução das principais rotinas operacionais da companhia. Essa pessoa será guardiã da previsibilidade, da qualidade e da estabilidade do nosso “run the business”, atuando no centro da operação, coordenando entregas que dão sustentação a diferentes áreas da empresa, sempre com visão de melhoria contínua, padronização e redução de riscos operacionais.
Somos uma empresa Itaú e todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo. Aqui todos os candidatos são bem-vindos!
O que seria bacana você ter:
• Formação superior completa (Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou correlatas);
• Experiência sólida em gestão de times operacionais, com foco em rotinas estruturadas, críticas e de alto volume;
• Habilidade de gestão de múltiplas frentes operacionais simultaneamente;
• Perfil “mão na massa”, com senso de dono e foco em entrega;
• Capacidade de planejar, organizar e acompanhar entregas com visão sistêmica;
• Boa comunicação, escuta ativa e habilidade para lidar com diversas áreas da companhia;
• Experiência com mapeamento e padronização de processos;
• Vivência com gestão de indicadores operacionais e acompanhamento de performance.
O que você terá que fazer:
• Coordenar o time de processos operacionais, garantindo a execução com qualidade e dentro dos prazos;
• Priorizar e distribuir demandas operacionais recebidas de diversas áreas da companhia;
• Estabelecer e reforçar padrões, controles e rotinas para garantir previsibilidade e rastreabilidade das entregas;
• Acompanhar indicadores de desempenho e atuar na causa raiz de desvios;
• Implementar melhorias em processos manuais e promover automações sempre que possível;
• Atuar de forma colaborativa com outras áreas para garantir fluidez e alinhamento nas operações;
• Desenvolver e apoiar o time, promovendo crescimento e capacitação contínua.
Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial:
• Conhecimento em ferramentas de workflow e gestão de processos (ex: Power Automate, BPM);
• Conhecimento básico em SQL ou Python para estruturação de controles e extração de dados;
• Experiência em ambientes com alta complexidade operacional, como cobrança, financeiro ou crédito.
O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers:
• Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias;
• Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida.
Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada!
• Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o WellHub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass;
• Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês;
• Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h;
• Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;)
• Disponibilizamos frutas no escritório;
• Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente;
• Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais;
• Auxílio-creche para as mamães;
• Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer;
• Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista!
Quer ser parte do nosso time? Vem, todos juntos fazemos a diferença!