Estamos em busca de Coordenador(a) de Cobrança Digital para atuar com foco analítico e estratégico na gestão de canais digitais de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da operação multicanal.

Se você tem experiência em produtos digitais, gosto por análise de dados e capacidade de trabalhar com diferentes áreas, essa pode ser a oportunidade ideal para você! 

Responsabilidades:

• Gestão e monitoramento dos canais digitais de renegociação e cobrança, como WhatsApp, portal e marketplace;
• Leitura dos indicadores de desempenho e etapas do funil de conversão, com apoio de parceiros especializados;
• Apoio na definição e ajustes de estratégias de cobrança multicanal;
• Liderança de equipe multidisciplinar utilizando metodologias ágeis (Squad, Scrum, Kanban);
• Interação constante com parceiros e fornecedores especializados, validando entregas e garantindo alinhamento com os objetivos da área;
• Tomada de decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Requisitos:

• Experiência com produtos ou canais digitais, com entendimento de jornadas e comportamento do usuário;
• Facilidade com dados e indicadores, incluindo interpretação de funis e resultados, com capacidade de apoiar na construção de planos de ação baseados em evidências;
• Conhecimento prático em SQL e Python, para realizar consultas, análises e manipulações de dados de forma autônoma;
• Vivência em metodologias ágeis, participando ativamente de rituais e ciclos iterativos de entrega;
• Desejável experiência nos segmentos de cobrança ou mercado financeiro;
• Boa comunicação, pensamento crítico e capacidade de colaboração com áreas multidisciplinares;
• Perfil organizado, proativo e curioso, com autonomia para identificar oportunidades de melhoria e propor soluções.