PCD
¨ Analista de Suporte (Nível 3)
Qualificar TI
Presencial
Regime de contratação
CLT
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
44 horas semanais
Benefícios
- vale alimentação
- plano de saúde
- auxilio educação
- seguro de vida
- presente de aniversário
- Day Off Aniversário
Habilidades
- Pacote Office
- CRM
- Suporte técnico
Descrição
REQUISITOS:
- Pacote office
- Experiencia com suporte técnico
- Conhecimento do SRM será um diferencial
- Disponibilidade para atendimento em regime de plantão aos fins de semana
COMO SERÁ O DIA A DIA:
- Atendimento ao cliente realizando apoio pelo telefone, email, chat ou pessoalmente esclarecendo duvidas e resolvendo problemas
- Identificar e diagnosticar falhas em sistemas, redes, software ou hardware
- Desejável propor e implementar soluções adequadas para resolver os problemas apresentados
- Ajudar os utilizadores a entender eficazmente os produtos ou serviço
- Manter os relatorios detalhados de incidentes, soluções e feedbacks de clientes
- Registrar os atendimentos no CRM
O QUE OFERECEMOS E BENEFICIOS
• Plano de Saúde; 50% após 3 meses
• Vale alimentação de 300 reais
• Auxílio Educação na área; após 3 meses
• Seguro de Vida;
• Presente de aniversário e day off no aniversário
Horário de trabalho: 07:42h às 12h e das 13h às 17:30h, de Segunda a Sexta-feira.
• Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó/SC.