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Regime

Modelo de Trabalho

Salário

Data de Publicação

Limpar Filtros

COORDENADOR DE OPERAÇÕES

Rede Talent Solutions Ltda

R$ 3.500,00 / Mês
São Caetano do Sul - SP

Regime de contratação

CLT

Modelo de trabalho

Não Informado

Carga horária

44 horas semanais

Benefícios

  • Vale Transporte

Habilidades

  • Excel
  • word

Descrição

Principais responsabilidades:

  • Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente (SAC);
  • Garantir alto nível de qualidade na comunicação com os clientes, de forma empática, clara e eficiente;
  • Atuar na mediação e resolução ágil de problemas e conflitos;
  • Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias nos processos;
  • Colaborar com áreas internas para promover uma experiência do cliente integrada e satisfatória;
  • Desenvolver treinamentos e práticas que fortaleçam a cultura de excelência no atendimento.

Requisitos:

  • Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento ao cliente (SAC ou similares);
  • Habilidade comprovada em gestão de pessoas e condução de times com foco em performance e desenvolvimento;
  • Perfil proativo, comunicativo e com forte orientação para o cliente;
  • Boa capacidade de análise, organização e tomada de decisão;
  • Desejável: conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM.

O que valorizamos:

  • Capacidade de inspirar e engajar times;
  • Postura colaborativa e foco em resultados;
  • Espírito de dono e visão estratégica sobre a jornada do cliente.

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