Sobre a Empresa:

Empresa de tecnologia especializada em soluções personalizadas para captura e gerenciamento de informações. Com uma trajetória iniciada em 2007, oferece produtos como Easy Doc Mobile, Capture, Cloud e Flow — voltados para digitalização, OCR, workflow e integração com sistemas como ERP e TMS. Atua fortemente nos setores de logística e indústria, sempre com foco em inovação digital e soluções criativas.

Resumo da Posição:

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte Técnico para liderar as rotinas e equipe de Suporte, garantindo o cumprimento de processos, a qualidade do atendimento ao cliente e a entrega de relatórios operacionais. A posição exige visão analítica, organização e forte capacidade de liderança técnica.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

• Coordenar o atendimento da equipe de Suporte Técnico (hoje 2 Analista - mas time está em crescimento)
• Supervisionar o atendimento ao cliente
• Garantir o cumprimento de processos operacionais e administrativos
• Planejar férias e organizar a rotina da equipe
• Fornecer relatórios de acompanhamento para clientes e superiores
• Avaliar desempenho, propor melhorias, delegar tarefas e promover treinamentos

Requisitos e Qualificações Técnicas:

• Domínio em Excel
• Conhecimento em desenvolvimento de sistemas e infraestrutura de TI
• Desejável conhecimento em Jira ITSM e metodologias ágeis (Scrum/Kanban)

Diferenciais Desejáveis:

• Experiência com gestão eletrônica de documentos
• Conhecimento em integração de sistemas via APIs, especialmente TMS, ERP e aplicativos
• Atuação prévia no setor de logística

Soft Skills:

• Liderança e capacidade de delegar
• Visão de processos e indicadores
• Organização e padronização
• Proatividade e iniciativa
• Senso analítico e empatia com o público-alvo
• Boa comunicação e habilidade para dar e receber feedbacks

Benefícios Oferecidos: Férias remuneradas

Regime de Contratação: PJ

Modalidade de Trabalho: Presencial

Etapas do Processo de Seleção:

[Etapa 1]: Entrevista Rehva (Fit Cultural, Validação Técnica e aplicação DISC)

[Etapa 2]: Entrevista Técnica (Sócios)