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Resumo da Posição:

Liderar a equipe de faturamento de benefícios, garantindo eficiência, precisão e conformidade regulatória nos processos financeiros, além de fortalecer a integração com clientes, seguradoras e áreas internas. O(a) Coordenador(a) de Faturamento será responsável por promover a melhoria contínua e automação de processos, assegurando resultados consistentes e experiência positiva para todos os stakeholders.

Principais Responsabilidades:

• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de faturamento, promovendo engajamento e crescimento profissional.
• Planejar, organizar e monitorar rotinas diárias de faturamento, assegurando cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
• Atuar como ponte entre áreas internas, clientes e seguradoras, garantindo alinhamento e fluidez dos processos.
• Garantir conformidade com normas da ANS e demais legislações aplicáveis ao setor.
• Supervisionar conferências de faturas, reembolsos e processos de rateio, garantindo precisão nas entregas.
• Analisar documentos complexos e fornecer suporte às tomadas de decisão da gestão.
• Propor e implementar melhorias, automação e padronização de processos, reduzindo retrabalho e riscos.
• Acompanhar indicadores-chave (KPIs e SLAs) e elaborar relatórios gerenciais periódicos.
• Apoiar demandas de funcionários, RH e outras áreas internas relacionadas ao faturamento.

Requisitos e Qualificações:

- Formação: Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas);
- Normas da ANS e legislações do setor;
- Excel avançado (dashboards, tabelas dinâmicas, PROCV/VLOOKUP, fórmulas avançadas).

Entregas e metas esperadas

Objetivo 1 – Garantir eficiência e conformidade nos processos de faturamento

• KR1: ≥ 98% das faturas processadas dentro do prazo definido.

• KR2: Reduzir em 30% os erros de faturamento em até 12 meses.

• KR3: Zero não conformidades em auditorias internas ou externas relacionadas ao faturamento.

Objetivo 2 – Fortalecer relacionamento com clientes e seguradoras

• KR1: Obter índice de satisfação ≥ 85% nas interações com clientes e parceiros.

• KR2: ≥ 95% das demandas críticas respondidas em até 48h.

• KR3: Conduzir reuniões trimestrais de alinhamento com as principais seguradoras e clientes estratégicos.

Objetivo 3 – Promover melhoria contínua e desenvolvimento da equipe

• KR1: Implantar pelo menos 3 iniciativas de automação/otimização de processos até o fim do ano.

• KR2: 100% da equipe com PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) ativo e acompanhado.

• KR3: Aumentar em 20% a produtividade do time (faturas processadas por colaborador) em até 12 meses.

Soft Skills:

• Perfil inovador, curioso e aberto a testar novas ferramentas, metodologias e práticas de mercado;
• Perfil Hands On;
• Liderança;
• Atenção aos detalhes;
• Senso de urgência, foco em resultados;
• Comunicação clara;
• Relacionamento interpessoal;
• Atuar com autonomia e proatividade;
• Forte capacidade de comunicação, negociação e influência com stakeholders internos e externos;
• Resiliência e capacidade de lidar com mudanças.