PCD
Candidata AI
AUXILIAR DE LOJA - ZONA LESTE DE SÃO PAULO
Grupo Farmaconde
CLT
Presencial
Regime de contratação
Não Informado
Modelo de trabalho
Não Informado
Carga horária
39 horas semanais
Descrição
Enviar CV para vitor@rehva.com.br // Vaga 100% presencial em São Paulo, SP
Resumo da Posição:
Liderar a equipe de faturamento de benefícios, garantindo eficiência, precisão e conformidade regulatória nos processos financeiros, além de fortalecer a integração com clientes, seguradoras e áreas internas. O(a) Coordenador(a) de Faturamento será responsável por promover a melhoria contínua e automação de processos, assegurando resultados consistentes e experiência positiva para todos os stakeholders.
Principais Responsabilidades:
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe de faturamento, promovendo engajamento e crescimento profissional.
• Planejar, organizar e monitorar rotinas diárias de faturamento, assegurando cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
• Atuar como ponte entre áreas internas, clientes e seguradoras, garantindo alinhamento e fluidez dos processos.
• Garantir conformidade com normas da ANS e demais legislações aplicáveis ao setor.
• Supervisionar conferências de faturas, reembolsos e processos de rateio, garantindo precisão nas entregas.
• Analisar documentos complexos e fornecer suporte às tomadas de decisão da gestão.
• Propor e implementar melhorias, automação e padronização de processos, reduzindo retrabalho e riscos.
• Acompanhar indicadores-chave (KPIs e SLAs) e elaborar relatórios gerenciais periódicos.
• Apoiar demandas de funcionários, RH e outras áreas internas relacionadas ao faturamento.
Requisitos e Qualificações:
- Formação: Ensino Superior completo ou em andamento (Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas);
- Normas da ANS e legislações do setor;
- Excel avançado (dashboards, tabelas dinâmicas, PROCV/VLOOKUP, fórmulas avançadas).
Entregas e metas esperadas
Objetivo 1 – Garantir eficiência e conformidade nos processos de faturamento
• KR1: ≥ 98% das faturas processadas dentro do prazo definido.
• KR2: Reduzir em 30% os erros de faturamento em até 12 meses.
• KR3: Zero não conformidades em auditorias internas ou externas relacionadas ao faturamento.
Objetivo 2 – Fortalecer relacionamento com clientes e seguradoras
• KR1: Obter índice de satisfação ≥ 85% nas interações com clientes e parceiros.
• KR2: ≥ 95% das demandas críticas respondidas em até 48h.
• KR3: Conduzir reuniões trimestrais de alinhamento com as principais seguradoras e clientes estratégicos.
Objetivo 3 – Promover melhoria contínua e desenvolvimento da equipe
• KR1: Implantar pelo menos 3 iniciativas de automação/otimização de processos até o fim do ano.
• KR2: 100% da equipe com PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) ativo e acompanhado.
• KR3: Aumentar em 20% a produtividade do time (faturas processadas por colaborador) em até 12 meses.
Soft Skills:
- Perfil inovador, curioso e aberto a testar novas ferramentas, metodologias e práticas de mercado;
- Perfil Hands On;
- Liderança;
- Atenção aos detalhes;
- Senso de urgência, foco em resultados;
- Comunicação clara;
- Relacionamento interpessoal;
- Atuar com autonomia e proatividade;
- Forte capacidade de comunicação, negociação e influência com stakeholders internos e externos;
- Resiliência e capacidade de lidar com mudanças.