Responsabilidades

•  Supervisionar equipe de telemarketing, definindo metas, monitorando desempenho e oferecendo feedback.
•  Gerenciar indicadores de performance, analisando dados e implementando ações para otimizar resultados.
•  Treinar e desenvolver a equipe, garantindo domínio das técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
•  Administrar as atividades da equipe, organizando tarefas e garantindo o cumprimento de prazos.
•  Assegurar a qualidade das ligações efetuadas, monitorando atendimento, linguagem e roteiro de vendas.
•  Zelar pela organização e cumprimento das normas de segurança e higiene. 

Requisitos

•  Experiência em liderança de equipes de telemarketing.
•  Conhecimento em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
•  Habilidade em comunicação, negociação e gestão de conflitos.
• Superior completo. 

Habilidades

•  Comunicação clara e eficaz.
•  Habilidade em liderar e motivar equipes.
•  Capacidade analítica e de tomada de decisão.
•  Foco em resultados e metas.
•  Organização e planejamento.